See, Think, Do, Care: de Customer Journey in kaart brengen

  • Kennisbank
  • SEA
  • See, Think, Do, Care: de Customer Journey in kaart brengen
← TERUG

In kaart brengen van de Customer Journey

Het See – Think – Do – Care model (STDC-model) van Google kan helpen om de customer journey in kaart te brengen. Dit model bestaat uit 4 fases:

  • See: De potentiële klant komt met het bedrijf in contact. See past bij bereik en hier passen de campagnes Google Display en Video bij. De potentiële klant zoekt in Google bijvoorbeeld naar: “Is mijn dekbed aan vervanging toe?”
  • Think: De potentiële klant weet wat hij wil en gaat actief op zoek naar een oplossing. Think past bij oriëntatie. De potentiële klant zoekt in Google bijvoorbeeld naar: “Wat is het beste dekbed?”
  • Do: Potentiële klanten staan op het punt om klant te worden. Do past bij actie uitvoeren en hier passen de campagnes Google Search en Shopping. De potentiële klant zoekt in Google naar: “Dekbed kopen”.
  • Care: Je wilt ervoor zorgen dat de klant die iets heeft gekocht zo lang mogelijk bij je blijft. Care past bij retentie. Mensen hebben dus al iets gekocht en extra producten verkopen is een grote kans. Dit kan met remarketing in Google.

Met het STDC-model wordt er beter ingespeeld op de behoefte van de klant. Wanneer de fases van het model in kaart zijn gebracht kunt u daarop inspelen met de campagnes van Google Ads.

Wilt u meer duidelijkheid over de verschillende Google Ads campagnes? Lees dan ons kennisbank artikel: Soorten Google Ads campagnes.

Gratis Adwords consult 

vraag hem nu aan