Auteur: Maarten van der Molen
Leestijd: 3 minuten
Tracking? Ja, conversie tracking welteverstaan. Door middel van conversie tracking worden gegevens verzameld die bijvoorbeeld laten zien of websitebezoekers iets kopen, een product bekijken of een whitepaper downloaden. Tot nu toe klinkt dit redelijk rechttoe rechtaan. Het wordt lastiger wanneer je wilt meten wat de bijdrage is per kanaal zodra er gebruikgemaakt wordt van verschillende marketingactiviteiten. Denk bijvoorbeeld aan Google-advertenties, e-mailcampagnes en SEO-optimalisaties. De afgelopen jaren hebben verschillende ontwikkelingen conversie tracking nog complexer gemaakt. De 5 belangrijkste ontwikkelingen voor jou op een rij:
1. Ad blockers
Advertentieblokkers, of ad blockers, zijn softwareprogramma’s of browser extensies die ontworpen zijn om advertenties op websites te blokkeren om zo de gebruikerservaring te verbeteren. Advertentieblokkers zoals Ghostery en AdBlock voorkomen dat marketing tags en pixels geactiveerd worden. Als deze niet geactiveerd kunnen worden, kun je als adverteerder geen conversies meten en registreren.
2. Browser beperkingen
Zo zijn er de afgelopen jaren tal van browsers bij gekomen die op privacy zijn gericht, zoals Brave, Ecosia en DuckDuckGo. Deze browsers blokkeren in principe pixels en scripts van derden. Als websitebezoeker ben je vrijwel niet traceerbaar en is het 100% op privacy gericht.
Welbekende browsers als Firefox en Safari kunnen de conversietracking beperken. Zo werkt Firefox zonder winstoogmerk, waardoor er minder reden is om het surfgedrag te volgen. Kanttekening hierbij is wel de miljoenendeal met Google die ervoor zorgt dat Google standaard als zoekmachine ingesteld is. Je browsed dus niet helemaal privé. Ook de door Apple ontwikkelde browser Safari (de standaard browser voor iOS-apparaten) is op privacy gericht en biedt verschillende beveiligingsfuncties zoals een pop-up blokkering.
3. Cookie verloop
Cookies die worden gebruikt voor conversietracking verlopen na een bepaalde tijd. Google Ads hanteert bijvoorbeeld een vervaldatum van maximaal 90 dagen (standaard staat het ingesteld op 30 dagen). Dat betekent simpelweg dat Google Ads een periode van maximaal 90 dagen kan meten of de klik op de advertentie heeft geleid tot de gewenste conversie. Standaard staat er een periode van 30 dagen ingesteld om conversies vast te leggen. Voor bijvoorbeeld B2B-bedrijven met een relatief lange verkoopcyclus is dit al gauw een probleem.
4. Problemen met het toekennen van de conversie
Of eenvoudig gezegd ‘attributie’. Voor vrijwel iedere e-commerce speler is dit een heuse uitdaging. Met verschillende toolings, zoals Google Analytics, Facebook Ads en Google Ads is het lastig te achterhalen wat nou ‘de waarheid’ is. Elk kanaal claimt als het ware de conversie. Hierdoor zie je een versplintering in je digitale marketingprestaties.
5. Het gedrag van websitebezoekers
Websitebezoekers kunnen acties ondernemen die je conversietracking verstoren. Stel dat ik erg privacygevoelig ben en elke week, of misschien wel elke dag, handmatig of automatisch mijn cookies verwijder. Mijn browser onthoudt dan de URL van een interessante blog niet meer, of welke items ik in mijn winkelmandje heb geplaatst. Met het verwijderen van cookies wordt het Google en co lastig gemaakt om mij te volgen.
Door de bomen het bos niet meer zien
Problemen met advertentie optimalisaties, onnauwkeurige data of dubbele conversie-acties. Allemaal misschien wel herkenbare problemen. Heb je hulp nodig bij het bijhouden van conversies? Wij helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op door onderstaand formulier in te vullen!